REGULAMIN SERWISU WZAJEMNIE.COM ORAZ USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ IWONĘ KRASZEWSKĄ-KONISIEWICZ

Wersja: 1.0

Obowiązuje od: 1 września 2026 r.

Serwis: https://wzajemnie.com

§ 1. Operator Serwisu i dane kontaktowe

Operatorką Serwisu Wzajemnie.com jest Iwona Kraszewska-Konisiewicz
Kontakt z Operatorką jest możliwy:
- pocztą elektroniczną: iwonakkonisiewicz@gmail.com;
- telefonicznie: +48 505 300 813;
- pisemnie: [adres do doręczeń].
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie. Na żądanie może zostać przesłany pocztą elektroniczną.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Serwis – strona internetowa działająca pod adresem Wzajemnie.com;
Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu;
Klient – osoba, która zawiera z Iwoną umowę dotyczącą Usługi Iwony albo podejmuje czynności zmierzające do jej zawarcia;
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim przepisy przyznają jej prawa konsumenta;
Specjalista – osoba przedstawiona w Serwisie, inna niż Iwona, która prowadzi własną, niezależną działalność zawodową i świadczy usługi we własnym imieniu;
Usługi Elektroniczne – nieodpłatne funkcjonalności Serwisu opisane w § 4;
Usługi Iwony – odpłatne usługi wykonywane osobiście przez Iwonę, opisane w § 8;
trwały nośnik – materiał lub narzędzie pozwalające przechowywać skierowane do danej osoby informacje i odtwarzać je w niezmienionej postaci przez czas odpowiedni do celu tych informacji, w szczególności wiadomość e-mail lub dokument PDF.

§ 3. Charakter Serwisu

Serwis pełni przede wszystkim funkcję informacyjną i wizytówkową. Prezentuje informacje o niezależnych Specjalistach, ich kwalifikacjach, obszarach pracy i danych kontaktowych.
Serwis nie jest systemem wspólnego świadczenia usług przez wszystkich przedstawionych Specjalistów, wspólną rejestracją ani internetową platformą, za pośrednictwem której Użytkownik zawiera umowę z innym Specjalistą.
Formularz kontaktowy oznaczony imieniem i nazwiskiem Iwony służy wyłącznie do kontaktu z Iwoną oraz do składania zapytań o Usługi Iwony. Nie służy do umawiania wizyt u innych Specjalistów.
Przy profilach innych Specjalistów są podawane ich bezpośrednie dane kontaktowe. Użytkownik samodzielnie kontaktuje się z wybraną osobą.
Serwis nie prowadzi obecnie sklepu z produktami cyfrowymi. Jeżeli taka sprzedaż zostanie uruchomiona, jej zasady zostaną określone w odrębnym regulaminie albo w zaktualizowanej części niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem sprzedaży.

§ 4. Usługi Elektroniczne

Operatorka świadczy nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne:

-umożliwienie przeglądania publicznie dostępnych treści Serwisu;

-udostępnienie danych kontaktowych Specjalistów;

-umożliwienie przesłania wiadomości do Iwony za pomocą formularza kontaktowego – jeżeli formularz jest dostępny.
Umowa o świadczenie usługi przeglądania treści zostaje zawarta z chwilą wejścia do Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Serwisu.
Umowa dotycząca formularza zostaje zawarta z chwilą skutecznego wysłania wiadomości i ulega rozwiązaniu po udzieleniu odpowiedzi albo po zakończeniu korespondencji dotyczącej zgłoszenia. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z dalszej korespondencji.
Samo wysłanie formularza, wiadomości e-mail lub wykonanie telefonu nie powoduje zawarcia umowy o odpłatną Usługę Iwony ani umowy z innym Specjalistą.
Operatorka może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu, jeżeli jest to potrzebne do wykonania prac technicznych, usunięcia awarii albo zapewnienia bezpieczeństwa. W miarę możliwości prace planowane będą wykonywane w sposób ograniczający niedogodności Użytkowników.

§ 5. Niezależność Specjalistów

Każdy Specjalista przedstawiony w Serwisie świadczy usługi samodzielnie, we własnym imieniu i na własną odpowiedzialność. Sam określa dostępność, ceny, zasady płatności i odwoływania spotkań, zawiera umowę z klientem, przyjmuje płatności, wystawia właściwe dokumenty sprzedaży oraz rozpatruje reklamacje dotyczące swoich usług.
Umowa o usługę innego Specjalisty jest zawierana bezpośrednio między klientem a tym Specjalistą. Niniejszy Regulamin nie określa warunków takich usług.
Operatorka nie zawiera umów w imieniu innych Specjalistów, nie pobiera w ich imieniu płatności, nie prowadzi ich kalendarzy, nie przekazuje im danych z formularza Iwony i nie pobiera prowizji od klientów pozyskanych za pośrednictwem Serwisu.
Jeżeli Użytkownik poprosi Iwonę o wskazanie innego Specjalisty, Iwona może przekazać Użytkownikowi publiczne dane kontaktowe tej osoby. Dane Użytkownika nie będą przekazywane Specjaliście bez właściwej podstawy prawnej.
Specjaliści pozostają w regularnym kontakcie zawodowym, wymieniają się wiedzą i mogą korzystać z koleżeńskiej interwizji. Nie oznacza to wspólnego świadczenia usług ani wspólnego prowadzenia dokumentacji klienta.
Interwizja odbywa się z poszanowaniem tajemnicy zawodowej, zasad etycznych i przepisów o ochronie danych. Omawiane informacje są ograniczane do niezbędnego zakresu i co do zasady przedstawiane w sposób, który nie pozwala zidentyfikować klienta. Udostępnienie danych pozwalających na identyfikację może nastąpić wyłącznie wtedy, gdy istnieje do tego właściwa podstawa prawna i zostały spełnione wymagane obowiązki informacyjne.
Operatorka odpowiada za własne działania związane z prowadzeniem Serwisu oraz za Usługi Iwony. Nie odpowiada za sposób wykonania umowy zawartej bezpośrednio z innym Specjalistą. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Operatorki, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

§ 6. Wymagania techniczne i zasady korzystania z Serwisu

Do korzystania z Serwisu potrzebne są:

urządzenie z dostępem do Internetu;

aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie internetowe;

aktywny adres e-mail – w przypadku korzystania z formularza lub kontaktu e-mailowego.
Użytkownik powinien korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw innych osób.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste lub prawa innych osób, zawierających złośliwe oprogramowanie albo służących zakłócaniu działania Serwisu.
Użytkownik nie powinien wpisywać w formularzu szczegółowego opisu stanu zdrowia, dokumentacji ani innych danych, które nie są niezbędne do pierwszego kontaktu. Do zgłoszenia wystarczą dane kontaktowe, ogólne wskazanie rodzaju poszukiwanej pomocy i preferowane terminy.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych oraz wykorzystywaniu plików cookies znajdują się wPolityce prywatności.

§ 7. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych

Zastrzeżenia dotyczące działania Serwisu lub formularza Iwony można zgłaszać na adres e-mail iwonakkonisiewicz@gmail.com albo na adres do doręczeń wskazany w § 1.
Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać dane umożliwiające kontakt ze zgłaszającym, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Brak wskazania oczekiwanego rozwiązania nie powoduje pozostawienia zgłoszenia bez rozpoznania.
Odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, pocztą elektroniczną albo na innym trwałym nośniku wskazanym przez zgłaszającego.

CZĘŚĆ II. USŁUGI ŚWIADCZONE OSOBIŚCIE PRZEZ IWONĘ

§ 8. Zakres Usług Iwony

W zależności od aktualnej oferty, kwalifikacji Iwony i indywidualnych potrzeb Klienta, Usługi Iwony mogą obejmować w szczególności:

konsultacje psychologiczne;

psychoterapię indywidualną;

terapię par lub konsultacje dla związku;

konsultacje seksuologiczne;

konsultacje psychotraumatologiczne;

konsultacje dla rodziców lub opiekunów nastolatków;

diagnozę psychologiczną lub seksuologiczną – jeżeli dana usługa znajduje się w aktualnej ofercie;

sporządzenie opinii, zaświadczenia albo podsumowania współpracy – jeżeli jest to dopuszczalne prawnie, etycznie i merytorycznie oraz zostało osobno uzgodnione.
Dokładny rodzaj, cel, forma, czas trwania, cena i termin usługi są wskazywane Klientowi przed zawarciem umowy.
Usługi mogą być świadczone:

online, za pomocą uzgodnionego środka komunikacji;

stacjonarnie, pod adresem wskazanym w potwierdzeniu wizyty.
Iwona może odmówić rozpoczęcia Usługi albo zaproponować kontakt z inną osobą lub placówką, jeżeli zgłoszenie wykracza poza zakres jej kompetencji, forma online jest nieodpowiednia, zachodzi konflikt interesów lub nie można zapewnić warunków bezpiecznej i rzetelnej pracy.
Usługi Iwony nie obejmują opieki psychiatrycznej, wystawiania recept ani interwencji ratunkowej.

§ 9. Zawarcie umowy i rezerwacja wizyty

Informacje i ceny zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do kontaktu i zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Klient może zwrócić się do Iwony o termin przez formularz Iwony, e-mail lub telefon. Wysłanie zapytania nie gwarantuje dostępności wskazanego terminu.
Przed zawarciem umowy Iwona przekazuje Klientowi co najmniej:

rodzaj i główne cechy Usługi;

datę, godzinę, przewidywany czas i formę spotkania;

cenę brutto i sposób oraz termin płatności;

dane usługodawcy;

Regulamin, informację o prawie odstąpienia i wzór formularza odstąpienia;

właściwą informację o przetwarzaniu danych osobowych.
Umowa o konkretną Usługę zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Iwonę ostatecznego potwierdzenia rezerwacji po zaakceptowaniu warunków przez Klienta. Jeżeli Iwona wyraźnie wskaże, że warunkiem rezerwacji jest wcześniejsza płatność, umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności i wysłania potwierdzenia.
Potwierdzenie umowy i informacje wymagane prawem są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail lub załączonym pliku PDF.
W przypadku stałej współpracy zasady częstotliwości spotkań, rezerwacji kolejnych terminów i zakończenia procesu mogą zostać uzupełnione w osobnych, uzgodnionych warunkach współpracy. Klient może zakończyć stałą współpracę w każdym czasie, z zachowaniem zasad dotyczących już zarezerwowanych terminów.

§ 10. Ceny, płatności i dokumenty sprzedaży

Aktualne ceny mogą być podawane w Serwisie albo bezpośrednio przed rezerwacją. Dla danej wizyty wiążąca jest cena brutto wskazana w ostatecznym potwierdzeniu.
Zmiana cennika nie wpływa na cenę wizyty już potwierdzonej. O zmianie ceny spotkań w ramach stałej współpracy Klient zostanie poinformowany przed zarezerwowaniem kolejnych terminów.
Płatność jest dokonywana z góry, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej. Dostępne metody i termin płatności są wskazywane w potwierdzeniu rezerwacji.
Brak płatności w podanym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji, o czym Klient zostanie poinformowany.
Iwona wystawia i przekazuje paragon, fakturę albo inny wymagany prawem dokument sprzedaży zgodnie z przepisami podatkowymi i księgowymi. Klient powinien podać dane niezbędne do wystawienia żądanego dokumentu w terminie wymaganym prawem.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia zawarcia, bez podawania przyczyny. Uprawnienie stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przez prawo.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia na adres e-mail iwonakkonisiewicz@gmail.com albo na adres do doręczeń wskazany w § 1. Można, ale nie trzeba, skorzystać ze wzoru stanowiącego załącznik nr 1.
Jeżeli Klient chce, aby odpłatna Usługa rozpoczęła się przed upływem 14 dni, Iwona uzyskuje przed jej rozpoczęciem:

wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia;

oświadczenie Klienta, że przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia z chwilą pełnego wykonania Usługi.
Jeżeli Klient odstąpi od umowy po zażądaniu rozpoczęcia Usługi, lecz przed jej pełnym wykonaniem, jest zobowiązany zapłacić kwotę proporcjonalną do świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia.
Po pełnym wykonaniu odpłatnej Usługi prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługa została wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, a przed rozpoczęciem Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu i przyjął to do wiadomości.
Skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia jest niezależne od zasad odwoływania wizyt określonych w § 12 i ma przed nimi pierwszeństwo. Zasady z § 12 stosuje się w zakresie, w którym nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 12. Odwołanie lub zmiana terminu

Klient może bezpłatnie odwołać albo przełożyć wizytę najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem. Termin liczy się w godzinach zegarowych, również w soboty, niedziele i święta.
Oświadczenie o odwołaniu lub zmianie terminu należy wysłać kanałem wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji, w sposób pozwalający ustalić czas jego wysłania.
W przypadku odwołania później niż 24 godziny przed wizytą albo nieobecności Klienta Iwona może zatrzymać otrzymaną płatność albo naliczyć opłatę za późne odwołanie do wysokości pełnej ceny wizyty. Opłata odpowiada zarezerwowaniu czasu, którego zazwyczaj nie można już zaoferować innej osobie.
Opłata, o której mowa w ust. 3, nie jest pobierana, jeżeli:

termin został wykorzystany przez innego, płacącego klienta;

wizyta nie odbyła się z przyczyn leżących po stronie Iwony;

Klient skutecznie skorzystał z ustawowego prawa odstąpienia od umowy;

bezwzględnie obowiązujący przepis prawa wyłącza jej pobranie.
W przypadku udokumentowanego lub wiarygodnie uprawdopodobnionego nagłego zdarzenia losowego, w szczególności hospitalizacji, wypadku lub ostrego zachorowania, strony mogą uzgodnić odstąpienie od opłaty albo jednokrotne przeniesienie płatności na inny termin. Każdy przypadek jest oceniany z uwzględnieniem okoliczności i zasad dobrej wiary.
Jeżeli Iwona odwoła wizytę, Klient wybiera nowy termin albo pełny zwrot dokonanej płatności. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zasadniczo tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną.

§ 13. Spóźnienia, warunki spotkania i problemy techniczne

Spóźnienie Klienta nie przedłuża wizyty; spotkanie kończy się o pierwotnie ustalonej godzinie, chyba że Iwona wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Podczas spotkania online Klient powinien zapewnić stabilne połączenie, sprawne urządzenie, możliwość prowadzenia rozmowy bez udziału osób trzecich oraz warunki chroniące prywatność.
Jeżeli wystąpią problemy techniczne, strony podejmą rozsądną próbę kontynuacji, w szczególności przez ponowne połączenie albo zmianę uzgodnionego kanału.
Jeżeli spotkanie nie może być przeprowadzone z przyczyn technicznych leżących po stronie Iwony, Klient otrzymuje propozycję nowego terminu albo zwrot ceny za niewykonaną część Usługi.
Jeżeli przeszkoda leży po stronie Klienta, a mimo podjętych prób nie można kontynuować, spotkanie kończy się o pierwotnie ustalonej godzinie. Rozliczenie jest ustalane z uwzględnieniem czasu rzeczywiście wykorzystanego, charakteru awarii i zasad dotyczących późnego odwołania; postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw Klienta.
W przypadku wizyty stacjonarnej dokładny adres i informacje organizacyjne są przekazywane w potwierdzeniu rezerwacji.

§ 14. Poufność, tajemnica zawodowa i kontakt między spotkaniami

Iwona zachowuje w tajemnicy informacje związane z Klientem uzyskane w związku z wykonywaniem zawodu, z wyjątkami wynikającymi z przepisów prawa, w szczególności w razie poważnego zagrożenia zdrowia lub życia Klienta albo innych osób.
Tajemnica zawodowa jest bezterminowa.
Iwona może korzystać z superwizji lub koleżeńskiej interwizji służącej zapewnieniu jakości pracy. Informacje są wtedy ograniczane do niezbędnego zakresu i co do zasady anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację Klienta. Każde udostępnienie danych identyfikujących wymaga właściwej podstawy prawnej.
Nagrywanie spotkań, wykonywanie transmisji lub udostępnianie ich treści osobom trzecim wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody obu stron. Zgoda określa cel, zakres, sposób zabezpieczenia i czas przechowywania nagrania.
Kontakt między spotkaniami służy zasadniczo sprawom organizacyjnym, takim jak terminy i płatności. Wsparcie merytoryczne między spotkaniami wymaga osobnego uzgodnienia i może być dodatkowo płatne, jeżeli Klient został o tym wcześniej poinformowany.
W terapii par zasady kontaktu z każdą osobą, poufności informacji przekazywanych indywidualnie oraz udziału obojga partnerów są ustalane na początku współpracy.

§ 15. Osoby małoletnie

Przed rozpoczęciem Usługi dotyczącej osoby małoletniej Iwona ustala, czy i czyja zgoda jest potrzebna, biorąc pod uwagę wiek małoletniego, rodzaj Usługi, sposób wykonywania władzy rodzicielskiej lub opieki oraz obowiązujące przepisy.
Iwona może poprosić o dokumenty lub oświadczenia niezbędne do potwierdzenia tożsamości i uprawnienia do wyrażenia zgody, w tym – jeżeli wymagają tego okoliczności – o zgodę obojga przedstawicieli ustawowych.
Małoletni otrzymuje informacje o celu i zasadach spotkań w sposób dostosowany do wieku i dojrzałości. Jeżeli prawo wymaga jego zgody albo współzgody, jest ona uzyskiwana przed rozpoczęciem czynności.
Zakres poufności wobec rodziców lub opiekunów, sposób przekazywania informacji oraz wyjątki związane z bezpieczeństwem są wyjaśniane przed rozpoczęciem współpracy.
Usługi z udziałem małoletnich są prowadzone zgodnie ze Standardami ochrony małoletnich. W razie sprzeczności niniejszego Regulaminu ze Standardami lub bezwzględnie obowiązującym prawem stosuje się rozwiązanie zapewniające małoletniemu ochronę wymaganą prawem.

§ 16. Sytuacje nagłe i świadczenie usług osobom przebywającym za granicą

Usługi Iwony nie są przeznaczone do udzielania natychmiastowej pomocy w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia.
W takiej sytuacji należy niezwłocznie zadzwonić pod numer 112 w Polsce lub Unii Europejskiej, skontaktować się z właściwym lokalnym numerem alarmowym albo udać się do najbliższej placówki udzielającej pomocy doraźnej.
Jeżeli w trakcie współpracy ujawni się poważne zagrożenie zdrowia lub życia Klienta albo innej osoby, Iwona może podjąć działania dopuszczone lub wymagane prawem, w tym zalecić pilny kontakt z odpowiednią placówką lub zawiadomić właściwe służby.
Klient korzystający ze spotkania online informuje Iwonę, w jakim państwie faktycznie przebywa podczas spotkania. Jeżeli jest to niezbędne dla bezpieczeństwa, Iwona może poprosić również o aktualne miejsce pobytu i kontakt do osoby alarmowej, z zachowaniem zasady minimalizacji danych.
Usługa dla osoby przebywającej poza Polską może zostać rozpoczęta lub kontynuowana po ocenie przez Iwonę, czy pozwalają na to przepisy, ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej, kompetencje, warunki techniczne i możliwość zapewnienia bezpieczeństwa. Iwona może odmówić albo zawiesić świadczenie transgraniczne, wskazując – w miarę możliwości – odpowiednią lokalną formę pomocy.

§ 17. Standard wykonania i odpowiedzialność

Iwona wykonuje Usługi z należytą starannością, zgodnie z posiadanymi kwalifikacjami, zasadami etycznymi, aktualną wiedzą i obowiązującym prawem.
Konsultacja lub psychoterapia jest procesem, którego przebieg i rezultat zależą od wielu czynników, w tym sytuacji Klienta, regularności spotkań i współpracy. Iwona nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu.
Klient zachowuje autonomię w podejmowaniu własnych decyzji. Nie wyłącza to odpowiedzialności Iwony za niewykonanie albo nienależyte wykonanie umowy na zasadach określonych przez prawo.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującym prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.

§ 18. Reklamacje dotyczące odpłatnych usług

Reklamacje dotyczące Usług Iwony można składać:

pocztą elektroniczną na adres iwonakkonisiewicz@gmail.com;

pisemnie na adres do doręczeń wskazany w § 1.
Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane pozwalające zidentyfikować umowę lub spotkanie, datę Usługi, opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób rozwiązania. Brak któregoś z tych elementów nie powoduje pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli możliwe jest ustalenie, czego dotyczy zgłoszenie.
Iwona udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze albo innym trwałym nośniku.
Reklamacje dotyczące usług innego Specjalisty należy składać bezpośrednio tej osobie, korzystając z danych podanych na jej profilu albo w przekazanych przez nią warunkach współpracy. Każdy Specjalista samodzielnie rozpatruje reklamacje dotyczące własnych usług.
Jeżeli reklamacja dotycząca innego Specjalisty zostanie omyłkowo przesłana Iwonie, nadawca zostanie poinformowany o właściwym sposobie kontaktu. Treść reklamacji i dane nadawcy nie zostaną przekazane innemu Specjaliście bez właściwej podstawy prawnej.

§ 19. Prawa do treści Serwisu

Teksty, fotografie, grafiki, oznaczenia i inne materiały dostępne w Serwisie mogą być chronione prawem autorskim, prawem do wizerunku, prawami do znaków lub innymi prawami. Prawa te należą – zależnie od materiału – do Operatorki, Specjalistów albo licencjodawców.
Użytkownik może korzystać z materiałów w granicach dozwolonego użytku i innych wyjątków przewidzianych prawem, w tym prawa cytatu.
Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie materiałów poza zakresem dozwolonym prawem wymaga zgody właściwego uprawnionego.

§ 20. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich. Informacje i rejestr uprawnionych podmiotów są dostępne pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl.
Udział w postępowaniu pozasądowym jest co do zasady dobrowolny. Po nierozwiązaniu sporu w drodze reklamacji Iwona przekaże Konsumentowi na trwałym nośniku informację, czy zgadza się na udział w odpowiednim postępowaniu pozasądowym, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową, obowiązujące w państwie jego zwykłego pobytu.
Spory rozpoznaje sąd właściwy według powszechnie obowiązujących przepisów. Regulamin nie narzuca Konsumentowi wyłącznej właściwości sądu miejsca prowadzenia działalności przez Iwonę.

§ 21. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności wskutek zmiany prawa, oferty, sposobu płatności, funkcjonalności Serwisu, danych przedsiębiorcy albo wymogów bezpieczeństwa.
Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie wpływają na umowy dotyczące wizyt potwierdzonych przed wejściem zmian w życie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na nowe warunki albo zmiana jest wymagana przez bezwzględnie obowiązujące prawo.
Do konkretnej umowy stosuje się wersję Regulaminu udostępnioną Klientowi na trwałym nośniku przy jej zawarciu.
Aktualna wersja i data jej obowiązywania są dostępne w Serwisie. Wcześniejsze wersje są przechowywane przez Operatorkę przez okres potrzebny do rozpatrywania roszczeń.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa.